TÉLÉOPÉRATEUR H/F

Notre agence Camo Emploi de Mulhouse, située au 6 rue des Castors, recrute pour son client, spécialisé dans le bâtiment, un TÉLÉOPÉRATEUR H/F afin de renforcer ses équipes.

Dans le cadre de cette mission, vous êtes amené à :

• Gérer les appels téléphoniques et les e-mails entrants et sortants afin de répondre aux demandes des clients et d'assurer le suivi de leurs besoins
• Planifier les interventions des techniciens en tenant compte des priorités et des situations d'urgence
• Assurer le suivi de l'avancement des travaux et optimiser les plannings d'intervention pour garantir le respect des délais
• Effectuer des campagnes d'appels sortants et relancer les locataires ou clients difficilement joignables
• Assurer le suivi administratif des dossiers liés aux interventions et mettre à jour les informations dans les outils de gestion
• Coordonner les échanges entre les clients, les techniciens et les différents services de l'entreprise
• Veiller à la satisfaction des clients en garantissant un traitement réactif et efficace des demandes
• Respecter les procédures internes ainsi que les délais de traitement définis
• Participer au bon fonctionnement du service en assurant une communication fluide avec l'ensemble des interlocuteurs

Issu d’une formation dans le domaine administratif et/ou commercial, vous justifiez d’une première expérience réussie d’au moins 1 an sur un poste similaire.

Doté d’un excellent sens de la communication, vous êtes à l’aise dans la gestion de la relation client, aussi bien par téléphone que par email. Vous savez organiser et prioriser les interventions avec efficacité.

Rigoureux et méthodique, vous êtes capable de gérer plusieurs dossiers simultanément tout en respectant les procédures et les délais.

Votre sens de l’organisation et votre esprit d’équipe vous permettent de collaborer efficacement avec les techniciens et les différents services afin d’assurer une satisfaction client optimale.

Réactif et proactif, vous savez anticiper les besoins et faire preuve d’initiative.

Poste à pourvoir 35 heures par semaine.

Salaire + tickets restaurant pris en charge à 100 % par l’entreprise + primes diverses.

Cette offre vous intéresse ? Postulez dès à présent !

Vous recherchez un emploi en intérim, en CDD ou CDI ?!

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