TÉLÉOPÉRATEUR H/F

Notre agence Camo Emploi de Montoir-de-Bretagne recrute pour son client, spécialisé dans les services automobiles, un TÉLÉOPÉRATEUR H/F afin de renforcer ses équipes.

Dans le cadre de cette mission, vous êtes amené à :

• Gérer les appels entrants et sortants auprès des clients et partenaires
• Assurer la prise de rendez-vous pour les personnes victimes d'un sinistre
• Renseigner les interlocuteurs et répondre à leurs demandes d'informations
• Orienter les appels vers les services concernés selon la nature des demandes
• Assurer le suivi des dossiers et la mise à jour des informations dans les outils dédiés
• Garantir une qualité de service optimale et veiller à la satisfaction des clients
• Respecter les procédures internes et les consignes de traitement des appels

Afin de répondre aux attentes de ce poste, vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie sur ces fonctions. Néanmoins, les débutants à l'aise au téléphone et motivés sont également les bienvenus.

Doté d'un excellent sens de la communication et de la relation client, vous maîtrisez les techniques d'accueil téléphonique, la gestion des appels et le suivi administratif des dossiers.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et savez traiter les demandes avec réactivité, rigueur et professionnalisme. Votre capacité à écouter, renseigner et orienter efficacement les interlocuteurs est essentielle pour garantir un service de qualité.

Organisé, empathique et doté d'un bon esprit d'équipe, vous faites preuve de patience, de diplomatie et d'un réel sens du service. Grâce à votre implication et à votre aisance relationnelle, vous contribuez à la satisfaction des clients et au bon traitement des dossiers qui vous sont confiés.

Poste à pourvoir en horaires de journée.

Salaire + tickets restaurant de 10€.

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