Notre agence Camo Emploi de Metz recrute pour son client, spécialisé dans l'industrie, un ASSISTANT ADV H/F afin de renforcer ses équipes. Dans le cadre de cette mission, vous êtes amené à : * Réceptionner et enregistrer les commandes clients dans l'ERP * Vérifier la conformité des commandes (références, quantités, prix, délais et conditions commerciales) * Contrôler les disponibilités produits et les délais de fabrication * Confirmer les commandes et les délais de livraison auprès des clients * Assurer le suivi des commandes de leur saisie jusqu'à leur livraison * Gérer les modifications, reports ou annulations de commandes * Coordonner les échanges entre les services ADV, commercial, production, planification et logistique * Suivre les dates de production et de mise à disposition des produits * Identifier les risques de retard et alerter les interlocuteurs concernés * Répondre aux demandes des clients concernant leurs commandes, délais et livraisons * Informer les clients de l'avancement de leurs dossiers et assurer un suivi régulier * Traiter les réclamations de premier niveau et assurer leur suivi * Coordonner les expéditions avec le service logistique et suivre les éventuels incidents de transport * Participer à la gestion des retours, avoirs et litiges clients * Collaborer avec le service comptabilité en cas de blocage ou de suivi de facturation * Veiller à la fiabilité des informations traitées et au respect des procédures internes
WoippyCDDCamo Emploi24–32 k € brut/an