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CONSEILLER CLIENTÈLE À DISTANCE H/F

26 août 2026

Notre agence Camo Emploi de Paris Tertiaire recrute pour son client, spécialisé dans les assurances, un CONSEILLER CLIENTÈLE À DISTANCE H/F afin de renforcer ses équipes. Dans le cadre de cette mission, vous êtes amené à : * Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail et outils de messagerie dans un objectif de qualité de service * Informer, conseiller et accompagner les clients sur les produits, services et prestations proposés * Identifier les besoins des clients et apporter des réponses adaptées et personnalisées * Assurer le traitement des demandes courantes : renseignements, suivi de dossier, modifications, réclamations, facturation ou autres demandes administratives * Mettre à jour les informations clients dans le CRM et les différents outils internes * Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur complète résolution * Prendre en charge les réclamations de premier niveau et orienter les demandes complexes vers les services compétents * Veiller au respect des procédures internes, des délais de traitement et des engagements de qualité * Participer à la fidélisation des clients grâce à votre sens de l'écoute et à la qualité de votre accompagnement * Proposer, lorsque cela est pertinent, des solutions ou services complémentaires répondant aux besoins des clients * Collaborer avec les différents services internes afin de garantir la fluidité des échanges et le bon traitement des dossiers * Contribuer au suivi des indicateurs de performance et de satisfaction client

ClichyIntérimCamo Emploi33–35 k € brut/an