Responsable de Point de Vente (H/F) - CDD - Strasbourg (67)
Vous avez le goût du commerce, le sens du service et aimez accompagner les équipes vers la réussite ? Rejoignez une structure engagée dans l'économie sociale et solidaire et prenez la responsabilité d'un point de vente où management, organisation et relation client sont au cœur de votre quotidien.
Notre client :
Notre client recherche un Responsable de Point de Vente (H/F) afin de piloter l'activité de ses salles de vente, d'animer les équipes et d'assurer le bon fonctionnement de l'exploitation.
Véritable relais de la direction sur le terrain, vous veillez à l'équilibre entre les flux entrants et sortants, l'organisation des espaces de vente et la satisfaction des clients.
Vos missions principales :
Management et accompagnement des équipes
- Accueillir, intégrer et accompagner les compagnons sur leur poste de travail
- Assurer la formation et la montée en compétences des équipes
- Participer à la planification des effectifs de vente
- Favoriser la cohésion d'équipe et le développement des bonnes pratiques
Organisation de l'activité commerciale
- Superviser la préparation et l'organisation des salles de vente
- Proposer des méthodes de vente adaptées aux produits et aux attentes de la clientèle
- Optimiser l'agencement des espaces de vente
- Superviser l'approvisionnement et l'achalandage des rayons
- Définir les tarifs en lien avec la direction
- Mettre en place des actions de prévention et de lutte contre le vol
- Organiser les ventes thématiques et les opérations commerciales spécifiques
Gestion administrative et suivi des performances
- Assurer le suivi des dépôts de meubles et de leur stockage
- Contrôler la rotation des produits et les délais de conservation
- Suivre les résultats commerciaux et les indicateurs de vente
- Réaliser les reportings d'activité auprès de la direction
Relation clients
- Superviser les opérations d'encaissement et contrôler les tickets de caisse
- Accueillir, renseigner et orienter les clients
- Garantir la qualité du service apporté à la clientèle
- Gérer les réclamations et résoudre les éventuels litiges
- Assurer un rôle de médiation en cas de conflit
Sécurité et entretien des installations
- Veiller au bon état des locaux et du matériel
- Attribuer, contrôler et suivre les équipements nécessaires à l'activité
- Identifier les besoins de maintenance et en assurer le suivi
- Faire respecter les règles de sécurité et les procédures ERP
- Coordonner le rangement et le nettoyage des espaces de travail et de vente