Notre agence Camo Emploi d'Arras recrute pour son client, spécialisé dans le transport de marchandises, un EXPLOITANT TRANSPORT H/F afin de renforcer ses équipes.
Dans le cadre de cette mission, vous êtes amené à :
- Organiser et planifier les opérations de transport dans le respect des impératifs clients et des contraintes d'exploitation
- Assurer le suivi quotidien des conducteurs et veiller au bon déroulement des livraisons
- Optimiser les tournées ainsi que l'utilisation des moyens humains et matériels afin de garantir la performance de l'activité
- Gérer les aléas d'exploitation et apporter rapidement des solutions adaptées
- Assurer l'interface entre les conducteurs, les clients et les différents services de l'entreprise
- Contrôler et suivre les documents liés au transport tout en veillant au respect de la réglementation en vigueur
- Suivre la bonne réalisation des prestations et garantir la qualité de service attendue
- Traiter les réclamations et gérer les éventuels litiges en lien avec les parties prenantes concernées
- Participer au suivi des indicateurs d'activité et contribuer à l'amélioration continue des performances de l'exploitation
- Veiller au respect des procédures internes ainsi qu'aux consignes de sécurité et de qualité
Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve), vous savez gérer les priorités et les situations d’urgence avec sang-froid. Votre aisance relationnelle, votre sens du service et votre capacité à communiquer efficacement vous permettent d’être à l’aise aussi bien avec les conducteurs qu’avec les clients.
Compétences recherchées :
Gestion des urgences et des imprévus ;
Écoute et communication ;
Sens du service et réactivité client ;
Bon relationnel et cordialité ;
Pédagogie et capacité à transmettre les consignes ;
Maîtrise des outils informatiques ;
Bonne connaissance de la Réglementation Sociale Européenne (RSE).